Aanbetalingsgarantie
Mocht een CBW-erkende winkel failliet gaan, dan ben je als consument je aanbetaling (tot een maximum van 25% of 15% van de koopsom) niet kwijt. Je hebt in dat geval recht op een vervangende koop bij een andere CBW-erkende winkel. Het aanbetalingsbedrag wordt dan in mindering gebracht.
Productgarantie van 3 jaar
Een CBW-erkende winkel biedt je als consument een extra garantie naast de wettelijke regelingen. Dit is een aflopende productgarantie van 3 jaar. Deze garantie houdt in dat in het eerste jaar alle kosten van reparatie, vervanging met inbegrip van vracht- en voorrijkosten geheel voor rekening van House&Home komen. Tijdens het 2e jaar komt 2/3 van deze kosten voor rekening van House&Home en in het derde jaar is nog 1/3 voor rekening van House&Home.
Onpartijdige klachtenafhandeling via de Geschillencommissie Wonen
Als je koopt bij een CBW-erkende winkel moet je erop kunnen vertrouwen dat het met jouw aankoop goed zit. Als je er met de winkelier niet meer uitkomt, dan kun je naar een onafhankelijke onpartijdige geschillenbeslechter die het geschil bindend oplost.